Levihua Steel nakon{0}}standardi usluga
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. pruža standardiziranu uslugu nakon{2}}prodaje za svaku fazu procesa, uključujući otpremu, transport, prijem, obradu i fakturiranje. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema tokom upotrebe, kontaktirajte nas u bilo koje vrijeme.
Mjere osiguranja kvaliteta proizvoda
Svi proizvodi od čelika koje prodajemo dolaze iz strogo provjerenih uzvodnih čeličana i dolaze s originalnom garancijom proizvođača, izvještajima o ispitivanju, specifikacijama materijala i drugom relevantnom dokumentacijom. Ako otkrijete odstupanja u materijalu, greške u dimenzijama koje prelaze nacionalne standarde, granice tolerancije ili očigledne površinske nedostatke tokom inspekcije, dostavite fotografije i informacije o narudžbi u roku od 48 sati od prijema. Organizirat ćemo besplatnu zamjenu ili puni povrat novca u roku od 7 radnih dana nakon verifikacije i pokriti sve povezane troškove.
Oštećenja i nestašice prilikom transporta
Ako prilikom isporuke otkrijete očigledna oštećenja, rđu, polomljenu ambalažu ili nedovoljnu količinu, za koju se sumnja da je problem nastao tokom transporta, obavezno snimite fotografije za dokaz i kontaktirajte našu službu za korisnike u roku od 24 sata. Odmah ćemo kontaktirati dobavljača logistike kako bismo sproveli istragu i, na osnovu rezultata, pružili opcije ponovnog izdavanja, povrata ili kompenzacije kako bismo zaštitili vaša zakonska prava.
Posebna telefonska linija za pitanja prilagođene obrade
Za proizvode od čelika koje su naručili kupci po narudžbi, ako po primitku otkrijete neslaganja sa nacrtima obrade, nedovoljnu količinu ili nestandardnu preciznost obrade, možete podnijeti zahtjev u roku od 72 sata od prijema, navodeći originalne crteže, fotografije stvarnog proizvoda i opis problema. Dat ćemo prioritet obnavljanju proizvodnje ili preradi i pokriti sve potrebne logističke troškove.
Mehanizam brzog odgovora korisničke službe
Pružamo online korisničku uslugu (telefon, WeChat, QQ, web stranica, itd.) od 8:00 do 20:00 svaki dan, uključujući praznike. Ako imate bilo kakvih pitanja tokom upotrebe, naša služba za korisnike će odgovoriti u roku od 2 sata, dati rješenje u roku od 24 sata i pratiti sve dok se problem ne riješi.
Službena podrška za fakture i dokumentaciju
Sve narudžbe se mogu izdati sa posebnom fakturom od 13% PDV-a ili standardnom fakturom. Jednostavno navedite svoje podatke o fakturiranju prilikom slanja narudžbe, a mi ćemo poslati u roku od 5 radnih dana od plaćanja narudžbe. Ako postoje greške na fakturi, promjene zaglavlja ili ponovne{4}}fakture, molimo kontaktirajte-korisničku službu za korisnike u roku od 7 dana od prijema. Ponovo ćemo-izdati i-fakturu besplatno.
Nakon{0}}Praćenje prodaje-Praćenje i zadovoljstvo
Pružamo usluge praćenja-poslije prodaje-za svaku narudžbu, uključujući tro-naknadni telefonski poziv-, potvrdu isporuke WeChat-a i ocjene zadovoljstva. Ako niste zadovoljni kvalitetom proizvoda, brzinom isporuke ili stavom usluge, pošaljite povratne informacije putem obrasca na našoj službenoj web stranici. Organizirat ćemo namjensku naknadnu-posjetu na osnovu povratnih informacija klijenata i optimizirati naš servisni proces.
Ekskluzivne pogodnosti usluge za partnere
Za etablirane kupce sa godišnjim kumulativnim obimom kupovine većim od 50 tona ili kontinuiranim partnerstvom dužim od 6 mjeseci, pružamo sljedeću-dodatnu vrijednost nakon-usluge:
- Stvorite namjenski profil korisnika da biste zabilježili preferencije proizvoda i navike obrade
- Osigurajte prioritetno zakazivanje za hitne narudžbe
- Pomozite pri odabiru materijala uz besplatne tehničke konsultante
- Redovno pružajte usluge testiranja materijala ili logističke kupone
- Uspostavite namjenski kanal za korisničku podršku s vremenom odgovora od 5 minuta